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哈尔滨北城医院性疾病科以疗效树立口碑

发布时间:2019-02-12 16:06  信息编号:255119  信息来源:230信息网

   “以患者为核心一直是我们的立院之本。”哈尔滨北城医院院长表示,北城医院始终坚持“以品质立院,以技术兴院”,努力做到四个“一流”:管理一流、技术一流、服务一流、效率一流。
 
  “服务一流就要始终把患者满意度放在首位。” 院长说,为做好服务,哈尔滨北城医院专门成立了服务中心,全方位为性传播疾病湿疣疱疹患者服务,积极改善医患关系。“病情需要三分治、七分养,不是在医院看完病就结束了,更重要的是回家后的疗养。”院长称,依靠着医院庞大的数据库系统,医院的工作人员不仅在住院期间定期与患者进行积极的沟通,在患者离院之后,仍会针对患者病情与患者电话联系,进行医嘱提醒和节日问候。
 
  另外,医护人员的服务同样不容忽视。据悉,哈尔滨北城医院医护人员的行为规范就是“以病人为中心,以质量为核心”,每年都会专门送医护人员去培训。在全院自上而下加强医德医风建设,并在医院进行服务承诺活动,让良好的服务成为医护人员的日常规范。
 
  “这是一个积累的过程,发现一个问题,解决一个问题。经过多年的积累,我们形成了一套完善的服务体系。”院长说,改善服务的同时,不仅得到了绝大多数性传播疾病湿疣疱疹患者充分认可,医患纠纷很少发生,医院的工作效率和服务质量均有了很大的提升。
 
  【便捷服务构建和谐医患关系】
 
  哈尔滨北城医院率先展开“在线专家咨询、在线挂号”制,要求在预约挂号时推广采取实名制方式,按制度规范专家出诊,该项惠民政策一出台,即刻收到良好效果,为学科诊治服务工作开辟了一条优质、便捷、经济的新途径。
 
  1、三大平台便捷服务:网络咨询挂号、电话预约、微信预约三大平台均可挂号,到院无需等待,全天候诊。
 
  2、一对一亲诊:实行患者与主治医生一对一进行单诊室问诊,营造温馨私密的诊疗环境,充分尊重和保护患者隐私。
 
  3、全程导医人性服务:设立导医台,患者就诊全程由专业医护人员陪同,解释医疗知识,引导客户挂号、取药、治疗、交费等,减少患者麻烦,舒缓患者就医的心理压力。
 
  4、全年无假日医院:应广大患者需求,全年开展无假日诊疗服务。
 
  “健康所系,生命相托。一切为了患者,为了患者一切是我们医生的服务宗旨和从医标准。”为了达到这个标准,哈尔滨北城医院的专家们模糊了上下班的概念,拉近了医患之间的关系。每治愈一位病人,都会倾注他们大量的心血和全部的情感。
 

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